Samsung.com
Samsung заслужила хорошую репутацию среди пользователей ПК, когда дело доходит до SSD накопителей. Серия твердотельных накопителей Pro часто входит в число лучших рекомендаций рецензентов для пользователей, ищущих высокоскоростное хранилище для больших рабочих файлов, приложений и загрузочных дисков.
Однако за последний год опасения по поводу надежности Samsung 980 Pro и последнего 990 Pro омрачили эту репутацию. Это стало настолько заметным, что производитель пк Puget Systems, главный сторонник твердотельных накопителей Samsung со времен SATA, убрал диски Samsung емкостью 1 ТБ и 2 ТБ из своей линейки.
Для Puget проблемы с SSD Samsung, которые 22-летний компьютерный магазин продает в своих заказных системах, начались с 980 Pro, который вышел в сентябре 2020 года. 31 января Puget написали в блог, отметив, что «получили удивительное количество сообщений о неисправности дисков Samsung, особенно с версией 980 Pro емкостью 2 ТБ».
«Наиболее распространенный режим сбоя, который мы обнаружили, заключается в том, что диски внезапно блокируются в режиме только для чтения, что делает диск непригодным для использования. Если неисправный диск является основным диском, то система становится незагружаемой до тех пор, пока диск не будет заменен и ОС не будет переустановлена», — написал Крис Ньюхарт, специалист по ремонту Tier 2 в Puget.
Samsung недавно выпустила обновление прошивки, чтобы исправить проблемы, и Puget отметила, что они работали с Samsung в течение нескольких месяцев, чтобы помочь решить проблемы.
В августе Samsung выпустила 990 Pro, который был встречен положительными отзывами от таких изданий, как PCMag и Tom’s Hardware. Но пользователи также начали сообщать о проблемах с этой обновленной моделью.
В январе Neowin сообщила, что «здоровье» одного из их 990 Pro упало до 95% примерно через неделю после покупки и до того, как они записали первые 2 ТБ на диск. Это был совершенно новый опыт в отличии от их прошлого SSD Samsung, которому было 1,5 года и у которого было записано более 40 ТБ и оставалось еще 99% «здоровья».
Но этот случай оказался не единственным.
Как подробно описано на Tom’s Hardware, различные пользователи в Интернете, в том числе на Reddit, Twitter и форумах Overclock.net, сообщали о быстром ухудшении «здоровья» диска. Один пользователь сообщил, что 990 Pro показывает 64% «здоровья» с 2 ТБ записанных данных.
Авторизованные возвраты устройств, как сообщается, привели к тому, что Samsung сбросила заводские настройки SSD и заявила, что они не были дефектными.
Сообщается, что Samsung работает над проблемой вместе с Puget, но они не делали никаких публичных заявлений. В то же время ущерб репутации был нанесен, и доверие, как и продолжительность работы некоторых дисков 990 Pro, подорвано.
Puget, например, «уходит» от Samsung, когда дело доходит до дисков NVMe емкостью 1 ТБ и 2 ТБ, в пользу предложений Sabrent, «ждем пока эта ситуация не разрешиться, и мы будем знать больше», — говорится в сообщении в блоге. Уильям Джордж (William George), занимающийся разработкой продуктов в Puget, писал, что «если выносливость (и, следовательно, срок службы) дисков [Samsung] действительно падает с такой скоростью, это очень тревожно».
Puget далеко не один из крупнейших партнеров Samsung, но шаг и публичность заявления иллюстрируют удар, который репутация Samsung SSD получила за последний год. В прошлом Puget довольно громко говорил о надежности SSD Samsung. В 2016 году компания заявила, что SSD Samsung SATA были «безусловно, самым надежным компонентом ПК, который мы когда-либо продавали». Такая сильная поддержка твердотельных накопителей Samsung была именно тем, почему Puget чувствовали, что должны занять публичную позицию по текущей ситуации с дисками.
В блоге Puget отмечается, что «есть вероятность, что проблема с 990 Pro — это просто неправильная отчетность о потере выносливости». Компания будет работать с Samsung, «чтобы помочь найти решение» для своих клиентов и широкой общественности.
Они сказали, что помогают клиентам, у которых уже есть диски 980 Pro 2 ТБ, установить последнюю прошивку.
